Connectez tous vos systèmes internes pour créer un parcours client homogène, avec une gestion des validations sans faille, garantissant un onboarding rapide et conforme sur n'importe quel appareil.
Offrez à vos nouveaux clients ou contacts une expérience d'entrée en relation interactive, alliant satisfaction client, productivité d'équipe et conformité.
Avec le système de gestion de processus proposé par Clustdoc, vous disposez d'un véritable levier pour architecturer les parcours de vos interlocuteurs de sorte à proposer une expérience sans faille d'entrée en relation.
Vos clients bénéficient d'un parcours sans accroc, tandis que votre équipe gagne un temps précieux pour se concentrer sur l'essentiel.
Optimisez vos processus de validation grâce à des workflows automatisés et basés sur des règles précises pour réduire les délais et les risques administratifs.
Qu'il s'agisse d'une simple validation ou d'un workflow complexe à plusieurs niveaux, Clustdoc s'en charge. Des rappels et des règles d'automatisation maintiennent l'alignement entre vos équipes et garantissent l'exécution des protocoles d'entreprise à la perfection.
L'orchestration des processus métiers avec une technologie comme Clustdoc, accélère la relation commerciale et permet de fidéliser vos clients tout en proposant de manière systématique une expérience Premium à vos interlocuteurs.
Pour plus de productivité, vous pouvez compter sur de robustes fonctionnalités qui mettront votre organisation sur pilote automatique.
Grâce à nos rapports et tableaux de bord sur mesure, suivez chaque étape du parcours client, identifiez les points forts et optimisez vos actions avec des données fiables pour des décisions stratégiques éclairées.
Avec nos tableaux de bord et rapports personnalisables, chaque étape du parcours client est capturée, vous permettant d'identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Voici 4 réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
La gestion de processus (ou Business Process Management - BPM) est une approche systématique qui vise à analyser, améliorer et automatiser les processus au sein d’une organisation.
Cela inclut la définition, la modélisation, l'exécution, le suivi et l'optimisation continue des processus métiers pour atteindre des objectifs spécifiques et améliorer l’efficacité globale.
Clustdoc vous aide dans cette démarche avec un outil d'orchestration de vos processus métiers impliquant directement des actions de clients ou de contacts business.
Vous pouvez utiliser notre système de gestion des processus pour automatiser un large éventail de processus métiers. Notamment l'entrée en relation, les demandes de financement, les candidatures diverses, inscriptions en formation etc. Toutes les démarches impliquant plusieurs étapes ou tâches à compléter par vos interlocuteurs et nécessitant une coordination entre ces derniers et vos équipes peuvent être gérées via Clustdoc.
Oui, vous pouvez l'intégrer à un large éventail d'outils par exemple votre CRM ou ERP - en passant par les solutions de stockage, et bien plus encore. En intégrant Clustdoc à d'autres systèmes, vous optimisez tous processus et décuplez la productivité de vos équipes.
Absolument. Les notifications et les rappels automatiques de Clustdoc sont une partie essentielle de l'orchestration et la gestion du parcours d'entrée en relation. Vous pouvez envoyer des notifications à des membres de l'équipe ou à des clients ou contacts lorsque certaines tâches ou étapes de votre processus sont terminées.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n’est requise.
